1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Оформляя заказ на сайте, убедитесь в правильности написания адреса Покупателя, а также укажите ваш контактный телефон. Почтовый идентификатор посылки будет автоматически направлен вам в виде SMS-уведомления через несколько дней после отправления заказа. Если вы не получили идентификатор посылки, сделайте запрос на электронный адрес help@pantoproject.ru, где обязательно укажите номер своего заказа.
2. ДОСТАВКА ПО РОССИИ
Доставка заказов на 6000 руб. и выше осуществляется бесплатно компаниями АО «Почта России» и CDEK.
Бесплатная доставка не распространяется на способ доставки: EMS Почта России (курьером до двери)
Стоимость доставки АО «Почта России» заказа на сумму до 2 500 руб. — 250 руб., от 2500 руб. до 6000 руб. — 599 руб.
Стоимость доставки CDEK и EMS Почта России (курьером до двери) заказа на сумму менее 6 000 руб. рассчитывается отдельно.
При оформлении заказа обязательно укажите свой номер телефона. Доставку заказов осуществляют компании АО «Почта России» и CDEK во все регионы России. При оформлении заказа вам будет предложено выбрать все возможные способы доставки заказа в ваш регион, где стоимость доставки разными службами доставки будет рассчитана автоматически в зависимости от суммы и веса посылки.
Срок формирования заказа на складе и передачи в почтовое отделение или курьерскую службу составляет 3-5 рабочих дней. Когда заказ получил статус «Ожидает в месте вручения», его можно получать, даже если вам не пришло бумажное извещение от вашего почтового отделения. При получении посылки просим вас открыть посылку и проверить ее содержимое.
3. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА
Оформление заказа за рубеж возможно только по предоплате. При оформлении заказа стоимость доставки будет рассчитана автоматически в зависимости от суммы и веса посылки.
Международная доставка осуществляется с помощью службы EMS Почта России в более чем 190 стран мира. Отслеживание почтового отправления производится по почтовому идентификатору на сайте EMS Почта России: https://www.pochta.ru/tracking
Оформление международной доставки возможно в следующие страны мира:
Абхазия, Австралия, Австрия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Бельгия, Болгария, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Греция, Грузия, Дания, Израиль, Индия, Ирландия, Испания, Италия, Казахстан, Канада, Кипр, Китай, Кыргызстан, Латвия, Литва, Мексика, Молдова, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, ОАЭ, Польша, Португалия, Сербия, Словения, США, Таджикистан, Тайвань, Таиланд, Туркменистан, Турция, Узбекистан, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, Южная Корея, Южная Осетия, Япония.
А также:
Аландские острова, Албания, Алжир, Американское Самоа, Ангилья, Ангола, Андорра, Антарктика, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба остров, Афганистан, Багамские острова, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Белиз, Бенин, Бермудские острова, Боливия, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Британские Виргинские острова, Бруней, Буркина-Фасо, Бурунди, Бутан, Вануату, Ватикан, Венесуэла, Виргинские острова (США), Вознесения стров, Габон, Гаити, Гайана, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гибралтар, Гондурас, Гонконг, Гренада, Гренландия, Гуам остров, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика, Египет, Замбия, Зимбабве, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Исландия, Йемен, Кабо-Верде, Каймановы острова, Камбоджа, Камерун, Катар, Кения, Кирибати, КНДР, Кокосовые острова, Колумбия, Коморские острова, Конго (Демократическая еспублика), Конго (Республика), Коста-Рика, Кот-Д’Ивуар, Куба, Кувейт, Кука острова, Лаос, Лесото, Либерия, Ливан, Ливия, Лихтенштейн, Люксембург, Маврикий, Мавритания, Мадагаскар, Майотта остров, Мальта, Марокко, Мартиника, Маршалловы острова, Микронезия, Мозамбик, Монако, Монголия, Монтсеррат, Мьянма, Намибия, Науру, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерландские Антиллы, Никарагуа, Ниуэ остров, Новая Каледония, Норфолк остров, Оман, Пакистан, Палау, Палестина, Панама, Папуа — Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Питкэрн остров, Пуэрто-Рико, Реюньон, Рождества остров, Руанда, Румыния, Сальвадор, Самоа, Сан-Марино, Сан-Томе и Принсипи, Саудовская Аравия, Свазиленд, Святой Елены остров, Северные Марианские острова, Сейшельские острова, Сен-Бартелеми, Сенегал, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сингапур, Сирия, Словакия, Соломоновы острова, Сомали, Судан, Суринам, Сьерра-Леоне, Танзания, Теркс и Кайкос острова, Тимор-Лешти, Того, Токелау острова, Тонга острова, Тринидад и Тобаго, Тристан-Да-Кунья острова, Тувалу, Тунис, Уганда, Уоллис и Футуна острова, Уругвай, Фарерские острова, Фиджи, Филиппины, Фолклендские (Мальвинские) острова, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Херд и Макдональд острова, Центрально-Африканская Республика, Чад, Чили, Чили-Пасхи остров, Шпицберген и Ян-Майен, Шри-Ланка, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эфиопия, Южная Георгия и Южные Cандвичевы острова, Южно-Африканская Республика, Ямайка
При пересечении международными экспресс-отправлениями границы возможно возникновение необходимости по оплате таможенных пошлин и иных платежей в стране Покупателя. Обязанность по оплате данных расходов возлагается на Покупателя заказа.
В тех случаях, когда таможенная служба в стране Покупателя не пропускает почтовое отправление с заказом по причинам, не зависящим от Продавца, и заказ направляется на возврат, наша компания гарантирует возврат денежных средств за заказ, за исключением стоимости его пересылки.
4. ОПЛАТА
Оплата при получении
Наложенный платеж / оплата наличными курьеру
Оплата заказа в момент получения посылки (в отделении Почты России или при курьерской доставке) возможна только для заказов с доставкой по территории России. При получении заказа и его оплате в отделении Почты России к его стоимости добавляется почтовый сбор за перевод ваших денежных средств согласно тарифам Почты России: 2% от суммы заказа, но не менее 50 руб.
Важно! Обязательным условием при выборе данного способа оплаты при заказе через курьерские службы (EMS Почта России и CDEK) является подтверждение заказа по электронной почте.
Предоплата
Оплата через Сбербанк
Бланк банковского перевода с реквизитами нашей компании вы можете распечатать ЗДЕСЬ. Вы можете оплатить заказ через Сбербанк, обратившись с распечатанной квитанцией в любое отделение банка. Срок зачисления денежных средств составляет 2-3 рабочих дня. При оплате банковского перевода дополнительно взимается комиссионный сбор за перевод денежных средств (размер сбора уточняйте у оператора банка). Если вы заполняете бланк банковского или почтового перевода вручную, указывайте в качестве получателя платежа ООО «Пантопроект», а в комментарии к платежу — уникальный номер своего заказа. Отправьте нам копию оплаченной квитанции любым удобным способом: на WhatsApp: +7 (983) 101-50-60; по электронной почте: help@pantoproject.ru.
В случае непоступления денежных средств в течение 10 дней, ваш заказ будет аннулирован. Если вы оплатили заказ, но средства не были зачислены в указанные сроки, пожалуйста, сообщите об этом в Службу по работе с клиентами — help@pantoproject.ru
Оплата банковской картой Visa / Master Card / МИР
Оплата заказа производится через Интернет непосредственно после его оформления. Электронный платеж принимается через сервис Robokassa. Использование банковской карты в Интернете реализуется таким образом, чтобы обеспечить максимальную защиту данных, вводимых Покупателем, что минимизирует риск мошенничества. Каждая операция проходит тщательную проверку системой, что дополнительно повышает безопасность приема платежей.
Еще более 40 способов оплаты возможны через сервис Robokassa, позволяющий вам осуществлять платежи в любой электронной валюте, с помощью сервисов мобильная коммерция (МТС, Мегафон, Билайн), платежи через интернет-банк ведущих банков РФ, платежи через банкоматы, терминалы мгновенной оплаты, а также с помощью приложений для смартфонов.
В случае непоступления денежных средств в течение 10 дней ваш заказ будет аннулирован.
5. СРОКИ ХРАНЕНИЯ
Срок хранения заказа в почтовом отделении составляет 15 дней с момента поступления, после чего заказ возвращается в магазин и аннулируется. В соответствии с почтовыми правилами за хранение посылки на почте более 5 рабочих дней при получении взимается дополнительная плата. Расходы, связанные со сверхнормативным хранением заказа в почтовом отделении, Покупатель несет самостоятельно. Просим вас своевременно получать пришедшие по почте заказы!
6. ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА ПРОДУКЦИИ
Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. При получении вами товара ненадлежащего качества или в случае несоответствия содержимого посылки описи вложения, мы гарантируем вам замену на товар надлежащего качества или возврат стоимости товара ненадлежащего качества на следующих условиях:
